VRArenaUA

Політика Конфіденційності

Остання оновлення: Листопад 2025 р. Ефективна дата: 2025-11-01

1. Вступ

VRArenaUA ("компанія", "ми", "нас" або "наш") поважає приватність наших користувачів ("ви" або "ваш"). Ця Політика Конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо ваші дані при використанні нашої платформи VRArenaUA (веб-сайту, мобільної програми та VR-додатків).

Будь ласка, прочитайте цю політику уважно. Якщо ви не згодні з нашими практиками, будь ласка, не використовуйте нашу платформу. Ваше використання VRArenaUA означає, що ви приймаєте всі умови цієї Політики Конфіденційності.

2. Інформація, Яку Ми Збираємо

Ми збираємо різні типи інформації для надання, вдосконалення та персоналізації нашої послуги:

  • Дані реєстрації: Ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, дата народження, стать, місце проживання.
  • Профільна інформація: Фотографія профіля, біографія, список улюблених видів спорту, ніком гравця, соціальні ліцензії.
  • Дані про гру: Історія матчів, рейтинги, досягнення, статистика, час гри, вибір персонажа.
  • Фінансова інформація: Методи платежу, історія покупок, інформація про підписку (не зберігаємо номери карток).
  • Дані про взаємодію: Повідомлення чату, коментарі, вмісту, які ви розміщуєте, взаємодії з іншими користувачами.
  • Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, ОС, VR-гарнітура, дані гіроскопа, прискорювача, відслідковування положення.
  • Дані про місцеположення: Приблизне місцеположення на основі IP-адреси (не точна GPS без вашої дозволу).
  • Cookies та подібні технології: Унікальні ідентифікатори, сесійні маркери, дані про переваги.
  • Дані, надані вами добровільно: Інформація, яку ви надаєте при звернені до служби підтримки, участі в опитуваннях, змаганнях.

3. Як Ми Використовуємо Вашу Інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

  • Надання послуг: Створення облікового запису, вміст матчів, керування підписками.
  • Персоналізація: Рекомендації гри, доступ до контенту, налаштування профіля.
  • Комунікація: Технічні повідомлення, оновлення послуг, маркетингові звістки (якщо согласуєтеся).
  • Аналітика і поліпшення: Розуміння використання платформи, виявлення помилок, оптимізація функцій.
  • Безпека та запобігання шахрайству: Моніторинг несанкціонованого доступу, виявлення підозрілої діяльності, запобігання зловживанню.
  • Справедливість у грі: Виявлення читериків, забезпечення дотримання правил, модерація спільноти.
  • Юридичні обов'язки: Відповідь на судові накази, дотримання правових вимог, захист наших прав.
  • Дослідження та розробка: Вивчення тенденцій, тестування нових функцій, вдосконалення алгоритмів матчмейкингу.

4. Розповсюдження Інформації

Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім сторонам. Проте, ми можемо розповсюджувати інформацію в наступних випадках:

  • Третьосторонні поставники послуг: Хмарні хостинг-провайдери, платіжні процесори, системи аналітики (Stripe, AWS, Google Analytics).
  • Партнери е-спорту: Спортивні організації, трансляції, турніри для управління змаганнями.
  • Публічна інформація про профіль: Ніком, рейтинг, досягнення видимі для інших гравців (якщо ви не приховаєте профіль).
  • Об'єднання бізнесу: Якщо VRArenaUA буде придбана або злита, ваша інформація може бути передана новому власнику.
  • Законна вимога: Якщо того вимагається судом, прокурором або державним органом.

5. Безпека Даних

Ми впроваджуємо розумні технічні і організаційні заходи для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення:

  • Шифрування end-to-end для чутливих даних (паролі, фінансова інформація).
  • SSL/TLS для всіх під'єднань веб-сайту та додатків.
  • Двофакторна автентифікація (2FA) доступна для облікових записів.
  • Регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення третьосторонніми експертами.
  • Обмеження доступу персоналу до персональних даних на основі потреб.
  • ログування і моніторинг для виявлення підозрілої діяльності.

Важливо: Хоча ми прилаємо значні зусилля для захисту ваших даних, жоден метод передачі через інтернет або зберігання не є 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

6. Ваші Права та Контроль

Залежно від вашого місцеположення, у вас можуть бути наступні права:

  • Право доступу: Ви можете запросити копію всієї особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на виправлення: Ви можете оновлювати або виправляти неточну інформацію у своєму профілі.
  • Право на видалення: Ви можете запросити видалення вашого облікового запису та пов'язаних даних (за деякими винятками, необхідними для юридичних причин).
  • Право на портативність: Ви можете запросити вивіз своїх даних у загальноприйнятому форматі.
  • Право на заперечення: Ви можете заперечити проти певних видів обробки даних.
  • Право звинувачення: Ви можете подати скаргу органу захисту даних у вашій юрисдикції.

Щоб здійснити будь-яке з цих прав, зв'яжіться з нами на privacy@vrarenaua.com з предметом "Запит прав GDPR".

7. Cookies та Технологія Відстеження

VRArenaUA використовує cookies та подібні технології (піксель, маяки) для:

  • Функціональні cookies: Для утримання сесії, збереження переваг, шифрування облікового запису.
  • Аналітичні cookies: Для розуміння того, як користувачі взаємодіють з платформою (Google Analytics).
  • Маркетингові cookies: Для показу релевантної реклами на розповсюджувачах (якщо ви згодились).
  • Cookies безпеки: Для запобігання шахрайству та виявлення ненормальної діяльності.

Ви можете керувати налаштуваннями cookies через параметри браузера. Однак вимкнення деяких cookies може порушити функціональність платформи.

8. Утримання Даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію тільки доти, доки це необхідно для цілей, для яких вона була зібрана. Загальні сроки утримання:

  • Дані облікового запису: Доки ваш обліковий запис активний, плюс 2 року після видалення для архіву й резервної копії.
  • Дані про транзакцію: Збережено протягом 7 років для податкових і юридичних цілей.
  • Історія матчів: Зберігається невизначено для рейтингів і наборії турніра, якщо ви не попросите видалення.
  • Аналітичні дані: Об'єднана й анонімізована після 12 місяців.
  • Логи безпеки: Зберігаються на 90 днів, потім видаляються.

9. Приватність Дітей

VRArenaUA не призначена для дітей віком до 13 років (або еквівалентного мінімального віку у вашій юрисдикції). Ми не свідомо збираємо дані про дітей. Якщо ми дізнаємося, що ми зібрали інформацію про дитину без батьк—вської згоди, ми негайно видалимо ці дані.

Для користувачів віком 13-18 років мінімальна збір даних, більше особливих механізмів захисту в месенджерах та обмежень контенту.

10. Оновлення Цієї Політики

Ми можемо оновити цю Політику Конфіденційності час від часу. Коли ми вносимо значні зміни, ми повідомимо вас електронною поштою або розмістимо помітний сповіщення на нашому веб-сайті. Ваше подальше використання платформи означає, що ви приймаєте оновлену політику.

11. Контактуйте Нас

Якщо у вас є запитання, занепокоєння або запити щодо цієї Політики Конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами:

  • Email: privacy@vrarenaua.com
  • Адреса: вул. Хрещатик, 22, Київ, 01001, Україна
  • Телефон: +380-44-390-12-34

12. Юридична Основа Обробки (GDPR)

Якщо ви з ЄС, наша обробка ваших даних заснована на наступних юридичних основах:

  • Договір: Обробка необхідна для виконання Умов обслуговування.
  • Законна зацікавленість: Для безпеки, запобігання шахрайству, поліпшення послуги.
  • Згода: Для маркетингу, аналітики, файлів cookies (коли не є обов'язковою).
  • Юридичне обов'язання: Для відповіді на судові накази, дотримання податківних законів.